廣州如江智能科技有限公司

如江科技排隊機叫號系統(tǒng)構成包括：排隊發(fā)號主機、多功能叫號器、窗口顯示屏、語音系統(tǒng)、評價器和排隊評價后臺管理軟件系統(tǒng)：有線網(wǎng)絡連接及全無線連接，無線通訊連接插上電源即可即用，搭積木式的結構，拓展便捷，雙頻跳頻，穩(wěn)定可靠系統(tǒng)優(yōu)化了排隊機基礎功能，同時構建了客戶分層服務管理體系，運用了內嵌讀卡識別系統(tǒng)，能及時優(yōu)質客戶，提供一對一服務。

排隊叫號系統(tǒng)RJ-Q24型號的參數(shù)介紹

點擊壽命 >5000萬次

功    耗 200W～450W/小時

電    源 AC220V±10% 50Hz

主    板 D525工控主板

CPU   雙核1.8G處理器

硬    盤 2.5'16GB電子硬盤

電 源 ATX PC電源

控制面板 電源、音響開關、音量調諧、液晶屏OSD菜單

網(wǎng)絡接口 即插即用標準RJ45網(wǎng)絡接口和內部網(wǎng)絡連接

揚 聲 器 高品質雙聲道場聲器位于機柜中

分 辨 率 1028X1024

對比度   1000:1

3.紅外觸摸屏參數(shù)

外框材質 鋁合金

外觀顏色 黑色

插值分辨率  4096×4096

響應速度 ≤15ms

輸入方式 手指、觸摸筆等不透肖物體

輸出形式 坐標輸出

打 印 機 EPSON 532熱敏打印機（支持全切方式和半切方式）

打印方法 行式熱敏打印

打印紙寬 80mm

切刀壽命 50萬次

電源電壓 AC220V±10%

提供全無線排隊機叫號方案

排隊管理系統(tǒng)的主要功能及特點說明：

1）主要功能

排隊叫號系統(tǒng)是根據(jù)中國國情，為解決我國窗口服務行業(yè)（如:銀行、 醫(yī)院、 工商、稅務服務大廳等部門）長期存在排隊混亂無序等弊端，在吸收借鑒國外相關系統(tǒng)的優(yōu)點基礎上，自行開發(fā)生產的智能排隊管理系統(tǒng)。

　作為辦事等窗口服務行業(yè)的管理人員，您是否經(jīng)常為排隊問題所困擾？擁擠，夾塞，排錯隊等現(xiàn)象經(jīng)常發(fā)生，不僅影響客戶情緒和等候環(huán)境，更影響了工作人員的工作心情和工作效率。

排隊管理軟件以人性化管理為設計理念，集合現(xiàn)代電子軟件技術，為用戶提供一站式排隊管理服務的系統(tǒng)。它以計算機作為手段代替顧客排隊，利用自助取票機取票，真正做到人人平等，合理公正，次序井然，為顧客和員工提供良好的等候環(huán)境和工作環(huán)境，起到電子“一米線”的功能；使用戶以較少的投入獲得整個服務傳送體系素質的改善；采用排隊叫號系統(tǒng)，可提高辦事的整體服務質量，改進服務形象，科學地管理各窗口。從而更加快捷地完成身份核實工作，大大提高交通服務部業(yè)務處理效率，減少人工成本。

排隊叫號系統(tǒng)功能特點：

1.  運行由PC機控制，操作簡單，功能卓越，外形美觀、大方。采用485總線 連接方式，安裝簡捷。

2.  軟件直接控制窗口叫號器系統(tǒng)、顯示系統(tǒng)、語音系統(tǒng)及號票打印。

3.  專業(yè)開發(fā)，界面直觀，操作簡單。

4.  可根據(jù)需要設置各個窗口辦理一項或多項業(yè)務。

5.  可根據(jù)需要隨時對每個窗口的相應隊列業(yè)務資料進行增加、修改、刪除。

6.  可設置VIP客戶和大額客戶優(yōu)先辦理服務。

7.  有觸摸、VIP卡感應兩種出票方式。

8.  系統(tǒng)自動儲存各項統(tǒng)計數(shù)據(jù)，統(tǒng)計報表可直接打印。

9.  停電后能自動保存全部資料，來電時不影響系統(tǒng)工作。

大廳觸摸排隊叫號系統(tǒng)解決方案

一、需求分析：

　　如今銀行、海關、工商、稅務、醫(yī)院等單位人來人往，時常出現(xiàn)排隊等候現(xiàn)象。由于客戶排隊久候而引起的客戶與客戶之間，客戶與工作人員之間的各種誤會、不滿和糾紛時常發(fā)生，已成為影響窗口服務秩序和形象的一大頑癥。以保護客戶隱私為目的而積極推廣的'一米線'，也形同虛設。如何加強窗口單位的服務質量，加強對客戶及工作人員的管理，克服諸如客戶挑選自己熟悉的工作人員從而引起的各種弊端成為企業(yè)或政府部門提升服務窗口客戶服務形象的重要難題。排隊叫號管理系統(tǒng)提供全新的解決方案，通過取票進隊、排隊等待、叫號服務等功能，取代客戶站立排隊，為創(chuàng)建優(yōu)質的窗口企業(yè)提供積極、有效的幫助。

二、觸摸排隊叫號系統(tǒng)管理系統(tǒng)概述：

   觸摸排隊叫號管理系統(tǒng)以高科技計算機技術手段完全模擬人群排隊全過程，用戶從觸摸叫號機上選擇某項業(yè)務并取得此項業(yè)務的排隊號碼，進入此項業(yè)務排隊隊列，負責此項業(yè)務營業(yè)員通過呼叫器呼叫進入隊列的號碼，號碼在窗口顯示屏上顯示，并通過觸摸屏叫號機呼叫單元、音響播報此號碼。觸摸排隊叫號管理系統(tǒng)的使用解除了客戶排隊的煩惱，提高隱私權和保密性，縮短等候時間，有效提高窗口客戶服務質量；同時監(jiān)控和預計客戶流量，實時掌握服務情況，提供有用管理信息，優(yōu)化資源組合，提高勞動生產率。

  以銀行排隊叫號管理系統(tǒng)為例，介紹系統(tǒng)服務過程。當客戶抵達營業(yè)廳時，前往放置于大廳內的出票機處，選擇自己所需辦理的業(yè)務，取號機會自動打印出一張排隊小票，同時系統(tǒng)自動將該序號信息由取號機傳送至呼叫和觸摸排隊管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫中。客戶根據(jù)排隊小票提示來到等候區(qū)域等候。當工作人員需要客戶前來接受服務時，按一下呼叫器上的“呼叫”鍵，請求會發(fā)送到管理軟件，“請到XXX號到X號窗口辦理業(yè)務”進行播報，以提醒客戶，客戶可從指示屏上得知柜臺號等信息，醫(yī)院叫號排隊機廠家，前去辦理即可。

三、觸摸排隊叫號系統(tǒng)適用場所：

銀行、保險等金融行業(yè)營業(yè)大廳

移動、聯(lián)通、電信、網(wǎng)通、鐵通等通信行業(yè)的服務大廳

醫(yī)院排號及候診大廳

工商、稅務、海關、領事館簽證、出入境口岸等政務大廳

郵政、機場、車站、港口等營業(yè)大廳

餐飲娛樂行業(yè)等

排隊機特點

系統(tǒng)設計靈活，適應性強 有線無線多種安裝方式，多主機、多區(qū)域、可聯(lián)網(wǎng)、聯(lián)機，統(tǒng)一發(fā)號。多種呼叫方式，多種排隊信息提示，多種預警信息提示，多種業(yè)務辦理模式，后臺配置方式靈活，統(tǒng)計形式多樣。

系統(tǒng)模塊化設計 系統(tǒng)設計按照功能劃分成不同的模塊，模塊與模塊之間只需極少的連接，便于安裝、調試、維修、維護，極大提高了系統(tǒng)的穩(wěn)定性，并且保證了良好的通用性、互換性和擴展性。

安全穩(wěn)定 先進的嵌入式設計，嵌入式硬件內核和嵌入式intehel-Emb-Queue軟件平臺，日常使用中不必進行系統(tǒng)升級、殺毒、維護等工作，具備斷電信息自動保護等功能。

VIP識別 支持通過磁條卡、手機號碼以及二維碼等標識識別VIP身份、并實現(xiàn)自動優(yōu)先辦理的功能。

操作簡便，易于使用 一鍵式開關電源保護系統(tǒng)，程序自動升級，所有排隊呼叫、信息記錄、統(tǒng)計分析同步完成，具備強大的后臺監(jiān)控功能。

擴展性強 可以與評價系統(tǒng)配合使用、與多種顯示設備包括LED、LCD、PDP相結合，也可與營業(yè)廳的業(yè)務系統(tǒng)交互使用，除外還可與值班經(jīng)理手持終端相結合。

如江科技排隊機叫號系統(tǒng)（又名：排隊管理系統(tǒng)）是一種綜合的運用計算機技術、網(wǎng)絡技術、多媒體技術、通訊控制技術的高新技術產品，能有效地代替客戶進行排隊。

如江科技研發(fā)生產排隊機叫號系統(tǒng)適用于各類窗口服務行業(yè)，目前已經(jīng)廣泛應用于醫(yī)院、電信、工商、稅務、金融、保險、證券、學校、交通、影院、酒店、車站等行業(yè)領域。

如江科技秉承著“重質量、樹信譽、創(chuàng)品牌”的企業(yè)宗旨。不是依靠降低產品的成本來與同行業(yè)競爭，而是依靠自身的軟、硬件技術研發(fā)能力及質樸、用心的服務意識來贏得顧客。因此，我們“如江科技”的產品不一定是便宜的，也不一定一定優(yōu)勢的，但我們“如江科技”的產品一定是用心的，適合你的。